Politica de rambursare

THERAPIUM™ – Politica de rambursare

Avem o Politica de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur, din orice motiv și fără o justificare.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, sigilat și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Doar produsele achiziționate pe therapiummed.com ar putea fi eligibil pentru o rambursare sau înlocuire. Nu putem accepta articole achiziționate de la un alt comerciant.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la support@therapiummed.comDupă ce primim solicitarea dumneavoastră, vă vom furniza adresa de returnare și instrucțiuni detaliate prin e-mail.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără autorizație prealabilă nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnare la support@therapiummed.com.

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua și rezolva problema.

Probleme de livrare

Dacă comanda dumneavoastră este marcată ca livrată, dar nu ați primit-o, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom investiga situația și, dacă coletul nu poate fi localizat, vă vom oferi o soluție. înlocuire sau rambursare completă în conformitate cu legile privind protecția consumatorilor.

Excepții/Articole nereturnabile

• Articole cumpărate de la un alt comerciant cu amănuntul.
• Produse parțial utilizate sau produse cu sigilii rupte.
• Daune personale (scăpate, vărsate, utilizate greșit etc.).
• Carduri cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai. După acceptare, poți face o nouă achiziție separat.

Rambursări

După ce am primit și inspectat returul dvs., vă vom anunța dacă rambursarea este aprobată. Dacă da, o rambursare va fi emisă prin metoda dvs. de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze mai mult până când banca sau furnizorul cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă mai mult de 15 zile lucrătoare au trecut de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la support@therapiummed.com.